Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Omniens olarak hizmetlerimizi sağlayabilmek için aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Sizin sağladığınız: Hesap oluşturma bilgileri, sözleşme kapsamında verdiğiniz bilgiler, destek taleplerinde paylaştıklarınız.
• Otomatik toplanan: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, tıklama ve gezinme verisi, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.
• Üçüncü taraflardan: Pazarlama ortaklarımız, referans kanallar, entegrasyon sağlayıcılar (yalnızca açık rıza veya sözleşme kapsamında).

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sağlama, sözleşme ifası, fatura ve muhasebe
• Müşteri destek ve iletişim
• Platform performansı ve güvenliğinin sağlanması
• Analiz, raporlama ve ürün iyileştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzniniz varsa: pazarlama iletişimi, ürün önerileri

Kişisel verilerinizi asla satmıyoruz.

3. Bilgi Paylaşımı

Bilgilerinizi yalnızca şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Hizmet zorunluluğu (bulut altyapı, ödeme kuruluşu, kargo, müşteri desteği araçları)
• Yasal yükümlülük (mahkeme kararı, yetkili kurum talebi)
• Şirket birleşme/devralma (yazılı önceden bildirim ile)
• Açık rızanız olan durumlar

Tüm üçüncü taraflarla veri işleyen sözleşmeleri (DPA) imzalanmıştır; veriler yalnızca belirli amaçlarla kullanılır.

4. Güvenlik

Verilerinizi korumak için sektörel standartlarda önlemler alırız:

• Transit (TLS 1.3) ve atıl (AES-256) durumda end-to-end şifreleme
• ISO 27001 sertifikalı süreçler
• Multi-tenant veri izolasyonu
• Yıllık 2 kez bağımsız penetration testi
• Rol bazlı erişim kontrolü, MFA, audit log
• KVKK uyumlu saklama ve imha politikaları

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; ancak Omniens sektörün en yüksek güvenlik standartlarını uygular ve olası bir ihlal durumunda KVKK ve GDPR'a uygun şekilde 72 saat içinde bildirim yapar.

5. Çerezler

Web sitesi ve uygulamalarımızda çerezler kullanılır. Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını okuyabilirsiniz.

6. Haklarınız ve Seçimleriniz

KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarınızı her zaman kullanabilirsiniz:

• Verilerinize erişim talebi
• Düzeltme ve güncelleme
• Silme (unutulma hakkı)
• İşleme itirazı
• Veri taşınabilirliği (GDPR kapsamındaki kullanıcılar için)
• Pazarlama iletişimini iptal etme

Haklarınızı kullanmak için bkz. KVKK Aydınlatma Metni · Başvuru.

7. Çocukların Gizliliği

Omniens hizmetleri 18 yaş altındakilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden veri toplamayız. 18 yaş altı bir kullanıcıdan veri topladığımızı fark edersek derhal sileriz. Bu konudaki bildirimleriniz için: kvkk.scmtr@arvato.com

8. Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler için en az 30 gün önceden e-posta veya platform üzerinden bildirim yaparız. Güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.

Son güncelleme: 15 Nisan 2026