Sıkça sorulan sorular.

OMS (Order Management) sipariş yaşam döngüsünü yönetir; FMS (Fulfillment Management) bu siparişlerin fiziksel olarak nasıl, nereden, hangi öncelikle gönderileceğini yönetir. Omniens her iki katmanı da tek platformda sunar.

Türkiye lokasyonlu data center'larda, KVKK ve GDPR uyumlu olarak. ISO 27001 sertifikalı altyapı, end-to-end şifreleme.

Standard tier: 10.000 req/dakika, burst 20.000. Enterprise tier: özelleştirilmiş. Burst kapasitesi yumuşak throttling ile yönetilir.

Evet. Her müşteri production + staging + dev ortamlarına erişir. Synthetic test verisi generator dahil; senaryolar manuel ya da otomatik üretilebilir.

Süre tamamen kapsama bağlı. Tek bir pazaryeri konektörü dakikalar içinde canlıya alınabilirken, WMS entegrasyonu, DOM operasyonları ve özel ERP bağlantıları içeren kurumsal kurulum daha uzun sürebilir. İlk görüşmede kapsamınızı değerlendirip gerçekçi bir zaman çizelgesi paylaşıyoruz.

Evet. Omniens orkestrasyon katmanıdır; WMS'i değiştirmek zorunda değilsiniz. 30+ WMS için sertifikalı konektörümüz var, custom API ile de 2 hafta içinde entegre oluruz.

Mevcut sisteminizden geçmiş veri (ürünler, müşteriler, açık siparişler) batch import ile aktarılır. ETL scriptlerini biz hazırlarız; doğrulama döngüsü ile kalite kontrolü.

Kurulum sürecinde ekip için canlı eğitim seansları, kullanıcı tipleri için özel tasarlanmış e-learning modülleri ve canlıya alma sonrası 90 gün boyunca dedicated support.

İlk 90 gün premium support: dedicated CSM, haftalık review toplantısı, 7/24 acil hat. Sonrasında SLA bazlı standart support paketi.

Aylık sipariş hacmi bazlı, saydam tier yapısı. Üç tier: Growth, Scale, Enterprise. Setup ve danışmanlık ayrı kalem. Özel teklif için satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

Evet. Yıllık peşin ödemede %20 indirim. Çoklu ürün paketinde ek %10.

Hayır, ürünümüz kurumsal sınıf ve özelleştirme gerektirdiği için trial yerine 4-6 haftalık 'Proof of Concept' programı sunuyoruz. PoC ücretlidir, ancak kontrat halinde ücret düşülür.

Standart: 24 ay. Enterprise: 36 ay. Daha kısa süreli kontrat için satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

TRY, USD, EUR. Türkiye iç faturalar TRY, uluslararası satışlar USD/EUR. Tüm faturalar e-fatura ile gönderilir.

ISO 27001, PCI-DSS Level 1. KVKK ve GDPR uyumlu. Yıllık penetration testleri ve sürekli güvenlik denetimi.

Tüm veriler gerçek zamanlı 3 farklı lokasyona replikasyon. Günlük snapshot, 30 gün saklama. Disaster recovery RPO < 5 dakika, RTO < 30 dakika.

Production verilere sadece yetkili güvenlik denetimli personel acil durumlarda erişebilir. Tüm erişim audit log'da, müşteri onayı gerektirir.

Hayır. Müşterimiz veri sorumlusu, biz veri işleyeniz. Sözleşmemiz KVKK 9. maddesindeki tüm yükümlülükleri içerir; aydınlatma metninizde Omniens'i veri işleyen olarak belirtmeniz yeterli.

Evet, NDA imzalı müşterilerimizle son penetration test özetlerini paylaşıyoruz. Detaylı rapor için güvenlik ekibimizle görüşebilirsiniz.

Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon TR/EU, Çiçeksepeti, Getir, Pazarama, Modanisa ve daha fazlası — 10+ marketplace. Sertifikalı konektörler bizim sorumluluğumuzda, API değişikliklerini biz takip ederiz.

Sertifikalı konektörler mevcut. Çift yönlü senkronizasyon (sipariş, stok, fatura, muhasebe). Custom alanlar mapping editöründen yönetilir.

Türkiye: Aras, MNG, Yurtiçi, PTT, Sürat, HepsiJet, Trendyol Express, Kolay Gelsin. Uluslararası: UPS, DHL, FedEx, TNT. Toplam 50+ carrier.

Roadmap'imizde yer almayan custom entegrasyon için 2 hafta içinde adapter geliştirebiliyoruz. Maliyet kapsama göre değişir; standart bağlantı bizim sorumluluğumuzda.

Her payload HMAC-SHA256 ile imzalı. Secret rotation desteği, IP whitelist opsiyonu. Webhook teslimat garantili (retry + dead-letter queue).

Platform otomatik yatay ölçeklenir. 2025 11.11'de müşterilerimiz toplam 4.2M sipariş işledi; platform 12 saat boyunca performans kaybı yaşamadı. Peak-readiness testi her yeni müşteri için standart.

%99.95 uptime SLA. Geçen 12 ayda %99.97 gerçekleşti. Aylık SLA raporu otomatik paylaşılır; ihlal durumunda kontrat bazlı kredi.

P95 < 300ms, P99 < 600ms. Routing kararları için P95 < 200ms. Gerçek zamanlı performans dashboard'u müşteri portalında.

Bakım Pazar 02:00-06:00 TSİ arası, ayda max 1 kez, 7 gün önceden bildirilir. Bakım sırasında bile read-only mod devam eder; sipariş alımı kesintisiz.

Cycle count modülü: sistem günlük random örneklem önerir, sonuçlar reconciliation log'a yazılır. Müşterilerimizin ortalama IRA (Inventory Record Accuracy) skoru %99.4.