Her kanaldan tek operasyon, her kanalda tutarlı deneyim.
E-ticaret siteniz, mağazalarınız, pazaryerleri, mobil uygulamanız, çağrı merkeziniz — tüm satış kanallarınız tek stok, tek müşteri, tek sipariş yapısında birleşir. Müşteri kanal değiştirse de deneyim değişmez.
Sorun ve çözüm
Her sorun için Omniens'in nasıl çözdüğünü görün.
Mağaza son ürünü sattığında e-ticaret sitesi 5 dakika sonra hâlâ "stokta" gösteriyor. Olmayan ürün sipariş ediliyor, satış kaybı kaçınılmaz.
Stok değişikliği saniyenin altında tüm kanallara yansır. Olmayan ürünün satılma riski sıfıra yakındır.
Pazarlama 'her yerde geçerli' diyor; sistem mağazada uygulayamıyor. Müşteri hizmetleri sürekli istisna açıyor.
Kanal bağımsız kampanya kuralları. Kampanyayı bir kez tanımlarsınız, tüm kanallarda otomatik geçerli olur.
Online aldığı ürünü mağazaya getiren müşteri 'burada işlem yapamıyoruz' diyor.. Müşteri memnuniyeti çöküyor.
Kanaldan bağımsız iade: ürünü nereden aldıysa orası değil, müşterinin tercih ettiği kanaldan iade alabilir.
E-ticaret bir veritabanında, marketplace ayrı raporlarda, mağaza verisi başka yerde. CFO 'müşterimizin tüm kanallardaki gerçek toplam değeri nedir' sorusuna 3 günde cevap alıyor.
Birleşik veri görünümü — kanal değil, müşteri ve sipariş bazlı. Müşterinin tüm kanallardaki toplam değeri gerçek zamanlı görünür.
Müşteri sonuçları
"Omniens entegrasyonu ile birlikte ürünlerimizi istediğimiz pazaryerlerinde sergilerken, stoklarımızı da sorunsuz bir şekilde kendi sitemiz ve pazaryerlerinde tek kanal üzerinden yönetebiliyoruz. Tecrübeli ve kolay ulaşılabilir ekibiyle birlikte bize özel çözümler üretiyorlar. Teknik entegrasyonları ve ilgili geliştirmeleri zamanında teslim ediyorlar. Satışlarımızı arttırabilmek için omnichannel konusunda da yaratıcı davranıyorlar."
ZMD (Zincir Mağazalar Derneği) ve TÜBİSAD'ın Inveon liderliğinde Metheus Danışmanlık ile hazırladığı bağımsız sektör araştırması. 8 ana perakende kategorisinden 80 markanın 2.880 veri noktası analiz edildi.
Kaynak: ZMD & TÜBİSAD, "Türkiye Omnichannel Olgunluk Raporu 2025" — Inveon & Metheus Danışmanlık
Bu çözümün arkasındaki ürünler
30 dakikalık keşif görüşmesi planlayın, omnichannel perakende alanındaki potansiyel ROI'nizi birlikte hesaplayalım.
