Online al, mağazadan teslim al. Ek mağaza trafiği, sıfır kargo maliyeti.
Müşteri online sipariş verir, en yakın mağazadan teslim alır. Kargo maliyeti sıfır, mağaza ek müşteri trafiği kazanır. Mağazaya gelen müşterilerin %35'i ek alışveriş yapar.
Sorun ve çözüm
Her sorun için Omniens'in nasıl çözdüğünü görün.
Müşteri mağazaya geliyor, 'siparişim hazır mı?' diye soruyor, personel şaşkın. Telefon arama, sistem kontrolü, müşteri 15 dakika bekliyor.
Mağaza tablet uygulamasına yeni Click & Collect siparişi anında bildirim olarak düşer. Personel müşteri gelmeden hazırlığa başlar.
Mağaza rafından satıldı, sistem güncellenmedi. Müşteri geldi, ürün yok. Hayal kırıklığı + iade.
Sipariş onaylanır onaylanmaz ürün stokta rezerve edilir ve mobil sipariş toplama uygulamasıyla raftan kaldırılır. Müşteri gelene kadar güvende durur.
Müşteri kasaya geliyor, sıra bekliyor. Personel elle kimlik kontrol ediyor, formdan imza alıyor. Süreç 10+ dakika.
Mağaza ürünü hazırladığında Omniens müşteriye SMS ile teslim alma kodu gönderir. Müşteri kodu mağazada gösterir ve siparişini alır — kuyruk, elle kimlik kontrolü veya form yok.
5 günde teslim alınmayan sipariş hâlâ rafta; başka müşteri o ürünü almak isterken alamıyor. Otomatik geri toplama yok.
Otomatik müşteri hatırlatma akışı (24, 48 ve 72 saat). 5. günün sonunda sipariş otomatik iptal edilir, ürün stoğa geri eklenir.
Müşteri sonuçları
Bu çözümün arkasındaki ürünler
Her sipariş için en uygun lokasyon, otomatik olarak.
Siparişten teslime, uçtan uca sipariş ve operasyon yönetimi.
Tüm kanallarda, tek doğru stok, saniyenin altında.
30 dakikalık keşif görüşmesi planlayın, click & collect alanındaki potansiyel ROI'nizi birlikte hesaplayalım.
