top of page
  • Sipariş karşılama işlemlerini omniens ile nasıl gerçekleştirebilirim?
    - Omniens Depo Yönetimi uygulaması ile B2C ve B2B depo operasyonlarını bir arada yapabilirsiniz. - Omnichannel işlemlerini omniens hızlı topla/paketle/sevk et işlemleri ile yapabilirsiniz - Dağıtım işlemlerini ve gönderi takibini omniens dağıtım yetenekleri ile yerine getirebilirsiniz.
  • Platformu kullanmam için gerekenler nedir
    1. Platformu kullanmak için omniens üyeliğinizin olması gerekir. Bunun için bize ulaşıp size uygun bir plan seçip üyeliğinizi başlatabilirsiniz 2. Pazaryerlerinde satış yapıyorsanız mağaza bilgilerinizi platforma tanımlamalısınız. 3. Kendi sitenizi kullanıyorsanız omniens API'leri ile platforma entegre olabilirsiniz ya da bizim bizim entegre olmamız için talepte bulunabilirsiniz. 4. Taşımayı kendi anlaşmalarınızla yapacaksanız omniens taşıyıcılarından seçim yapıp erişim bilgilerinizi girerek kullanmaya başlayabilirsiniz. 5. Muhasebe ,Finans ve E-Dönüşüm uygulamaları ile çalışmak için omniens'ta hazır olan firmalardan seçim yapıp erişim bilgilerini girerek kullanmaya başlayabilirsiniz. Farklı bir uygulama kullanıyorsanız bize ulaşın. 6. Sipariş karşılama için Arvato dışında bir 3PL kullanıyorsanız bu firmaya omniens erişimi tanımlayarak platform ile entegre olmasını sağlayabilirsiniz.
  • Ürünlerimi satış kanalında nasıl görünür hale getirebilirim ?
    Omniens ürün listeleme modülü ile - Kategorilerinizi oluşturun - Her kategori için özellik bilgisini tanımlayın (renk, beden v.b.) - Hangi kanalda satış yapacaksanız o kanalın kategori ile eşleştirin - Ürünlerinizi listeleyin ve detaylı log ekranlarından sonuçlarını izleyin
  • İhtiyacım olan entegrasyon omniens'ta yoksa ne yapacağım?
    - Satış yaptığınız pazaryeri herkes tarafından kullanılan bir pazaryeri ise - Taşıma yaptığınız firma herkes tarafından kullanılan bir taşıyıcı ise - Kullandığınız ERP yaygın kullanılan bir ERP ise - E-Dönüşüm firmaları omniens tarafından ücretsiz olarak platforma eklenecektir.
  • Siparişlerim ne sıklıkla satış platformlarından alınır?
    Satış yaptığınız sitelerden en geç 2 dk içinde siprişleriniz omniens'a indirilir. Bu işlem satış kanalının performanına da bağlıdır.
  • Stoklarım satış sitelerine ne sıklıkta gönderilir.
    Bir ürünün omnienstaki stok adeti değiştiğinde anlık olarak satış sitelerine gönderilir. Gönderilen değişiklik isteğinin satış kanalında işlenmesi satış kanalı performansına göre farklılık gösterebilir.
  • Siparişlerim zamanında sevk edilmezse ne yapacağım?
    Omniens tüm siparişlere tahmini sevk tarihi atar. Bu tarih geçildiğinde sipariş listesinde gecikme olduğunu gösteren bir sembol olur
  • Mağaza veya kendi depomdan sevkiyat yapabilir miyim ?
    Evet yapabilirsiniz. Omniens siparişin hangi lokasyondan karşılanacağını tespit eder ve sipariş için sadece o lokasyondan işlem yapılabilir. - Her kullanıcının bir lokasyonu vardır - Omniens siparişi aldığında stok atama kurallarına göre hangi lokasyonu seçiyorsa sipariş o lokasyona atanır - Omniens'a login olan kullanıcı hangi lokasyonda ise sadece o lokasyona ait siparişleri görür. - Toplama ve paketleme işlemlerini yapar - Eğer ürünü bulamıyorsa siparişi reddeder - Siparişin ilk atandığı lokasyondan red olması durumunda omniens en uygun diğer lokasyonlara sırasıyla bakar ve stok bulduğu lokasyona siparişi atar
  • Stok adetlerini satış kanalı bazında farklılaştırabilir miyim ?
    Evet, her satış kanalı için mevcut stoğun belli bir oranını kullanması şeklinde tanımlama yapabilirsiniz.
  • Her sipariş aynı sürede mi sevk edilir?
    Sipariş ayarlarında teslimat türlerine göre farklı teslimat seçeneklerini seçebilirsiniz. Örneğin Trendyol'dan yaptığınız satışları "same day" aynı gün teslimat ya da hızlı teslimat (kurye) seçenekleri ile istediğiniz yöntemle sevk edebilirsiniz.
  • Birden çok satış platormundaki siparişlerimi nasıl görebilirim?
    Tüm kanallardan yaptığınız satışları tek ekrandan izleyebilirsiniz.
  • Siparişlere kampanya ürünleri ekleyebilir miyim ?
    Omniens kampanya modülü sayesinde siparişlerinize stoklu ya da sanal ürünler ekleyebilirsiniz.
  • Stoksuz satış yapabilir miyim?
    Omnies stoksuz satış(dropshipping) operasyonlarını destekler. Tedarikçinize kendi omniens platformunuzdan kullanıcı yaratarak hak verebilirsiniz. Sadece kendi lokasyonundan çıkacak siparişleri görebilir ve sevk edebilir. Sınırsız tedarikçi ile çalışabilirsiniz.
  • Siparişlerim için yetersiz stok oluşması durumunda nasıl haberim olur ?
    Yetersiz stok durumu çoğunlukla aşağıdaki durumlarda gerçekleşir - Entegrasyon sorunları nedeniyle - Satış kanalına manuel stok yüklenmesi durumunda - 3PL'in doğru stok beslememesi durumunda Omniens'ta bir siparişi sevk etmek için yeterli stok bulunamazsa bu sipariş "Aksiyon bekleyen" siparişler listesinden görüntülenebilir. Ayrıca bu siparişler için firmanız ortak mail adresine mail ile bildirimde bulunulur.
  • Ürünlerim daha önce bir satış kanalında tanımlı ise omniensa yeniden tanımlamalı mıyım ?
    Satış kanalında daha önce tanımlanmış ürünlerinizi omniens otomatik alır indirir.
  • Siparişimi ne zamana kadar iptal edebilirim?
    Siparişleriniz için en son iptal edilebilir sipariş durumunu tanımlayabilirsiniz. Omniens bu kural doğrultusunda sipariş iptallerine karar verir. İptal edilebilecek son statü geçildiğinde omniens yine de bu siparişleri iptal eder ve eğer taşıma anlaşması omniens ile yapıldıysa taşıyıcıya gönderi iptal isteği gönderir(bu yetenek taşıyıcının iptal etme yeteneği ile sınırlıdır)
  • Seri,Imei ve lot takibi yapabiliyor muyum ?
    Omniens wms modülü ile - Seri no - IMEI no - Lot no takibi yapılabilir. Bu bilgiler malkabul , toplama, paketleme operasyonlarının tümünde veya sizin seçtiğiniz operasyon(larda) aktif edilebilir.
  • Kargo veya Nakliye ayrımını nasıl yaparım ?
    Omniens siparişleri aldığında ürün desileri üzerinden hesaplama yapar. Eğer siparişteki ürünlerin toplam desi > 30 ise siparişi nakliyeciye <=30 desi ise kargo firmasına atar. Eğer isterseniz büyük ürünler ve diğerleri için omniens'ı sipariş böme işlemini yapacak şekilde kurgulayabilirsiniz.
  • Omniens WMS kullanırsam ayrıca sipariş entegrasyonu gerekir mi ?
    Omniens bir platform çözümüdür. Siparişleri tüm satış kanallarından alır ve omniens WMS'e gönderir. Ayrıca bir entegrasyona gerek yoktur.
  • B2B ve B2C stoklarımı ortak yönetebilir miyim ?
    Omiens WMS hem B2B hem B2C operasyonlarını bir arada yürütmenizi sağlar.
  • Birden çok depoda omniens WMS kullanabilir miyim ?
    Evet, Omniens çoklu depo ile çalışmayı destekler.
  • Teslimat durumlarını görebilir miyim?
    Taşıma omniens veya pazaryeri tarafından yapılıyorsa tüm siparişlerinizin durumlarını izleyebilirsiniz. Sipariş durumları anlık olarak satış sitelerine iletilir.
  • Kendi kargo anlaşmamı omniens'ta kullanabilir miyim ?
    Evet kullanabilirsiniz. Bunun için omniens'ta Dağıtım Ayarları sayfasında çalışacağınız taşıyıcı seçin ve erişim bilgilerini girin.
  • İade onayları nasıl verilir?
    Omniens satış kanallarında oluşan iade siparişleri alır. İadeler depoya geldiğinde iade durumları ve nedenleri depo tarafından omniens'a gönderilir. İade durumlarını ister manuel ister otomatik onaylamayı seçebilirsiniz.
bottom of page